POLÍTICA DE COBROS AUTOMÁTICOS, RENOVACIONES AUTOMÁTICAS, TOKENIZACIÓN DE MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN RECURRENTE
CREW ARTY SOLUTIONS S.A.C.
HWPERU
Última actualización: 01/01/2026
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
- OBJETO
La presente Política regula las condiciones aplicables al registro, almacenamiento tokenizado, utilización y administración de medios de pago utilizados para la contratación, renovación y pago de servicios comercializados por HWPERÚ S.A.C., incluyendo, sin limitarse a ello, servicios de hosting compartido, reseller hosting, servidores virtuales (VPS), servidores dedicados, servicios cloud, certificados SSL, licencias de software, correos corporativos, dominios de Internet y cualquier otro servicio digital ofrecido por HWPERÚ.
- ALCANCE
La presente Política resulta aplicable a toda persona natural o jurídica que contrate servicios mediante la plataforma de contratación, área de cliente, sistema de facturación, portal web, enlaces de pago o cualquier otro mecanismo autorizado por HWPERÚ.
- ACEPTACIÓN EXPRESA
La contratación de cualquier servicio, el registro de un medio de pago, la activación de renovaciones automáticas o la permanencia de un método de pago asociado a la cuenta constituirá aceptación expresa, libre, voluntaria e informada de la presente Política.
- VALIDEZ DE LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
El cliente reconoce expresamente que:
- La aceptación mediante checkbox constituye manifestación válida de voluntad.
- Los registros electrónicos poseen plena validez probatoria.
- Las direcciones IP, logs de acceso, registros de sistema, tokens de autenticación y registros de actividad podrán utilizarse como evidencia contractual.
CAPÍTULO II
AUTORIZACIÓN DE COBRO AUTOMÁTICO
- AUTORIZACIÓN EXPRESA
El cliente autoriza expresamente a HWPERÚ a efectuar cargos automáticos sobre el medio de pago registrado para cubrir:
- Renovaciones programadas.
- Facturas pendientes.
- Servicios recurrentes.
- Servicios contratados posteriormente.
- Ampliaciones de recursos.
- Consumos excedentes.
- Licencias adicionales.
- Renovaciones de dominios.
- Certificados SSL.
- Servicios administrados.
- ALCANCE DE LA AUTORIZACIÓN
La autorización permanecerá vigente mientras:
a) Existan servicios activos.
b) Existan servicios suspendidos con deuda pendiente.
c) Existan obligaciones económicas pendientes.
d) No exista solicitud expresa de eliminación del medio de pago.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Será responsabilidad exclusiva del cliente:
- Mantener fondos suficientes.
- Verificar la vigencia de su tarjeta.
- Actualizar información financiera.
- Revisar facturas emitidas.
- Gestionar oportunamente la cancelación de servicios.
CAPÍTULO III
RENOVACIONES AUTOMÁTICAS
- MECANISMO DE RENOVACIÓN
HWPERÚ podrá generar automáticamente facturas de renovación antes de la fecha de vencimiento del servicio.
- NOTIFICACIONES
HWPERÚ podrá remitir recordatorios por:
- Correo electrónico.
- Área de cliente.
- Aplicaciones de mensajería.
- Sistemas automatizados.
La imposibilidad de entrega no invalidará la renovación cuando exista autorización de cobro automático.
- RESPONSABILIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS
El cliente acepta mantener actualizada su información de contacto.
Las notificaciones enviadas a los datos registrados se considerarán válidamente realizadas.
- NO USO DEL SERVICIO
La falta de utilización del servicio no extingue obligaciones de pago ni genera derecho automático a devolución.
- DESACTIVACIÓN DE RENOVACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán efectuarse antes de la emisión de la factura de renovación correspondiente.
Una vez iniciado el proceso de renovación, HWPERÚ podrá completar el ciclo de facturación correspondiente.
CAPÍTULO IV
TOKENIZACIÓN Y SEGURIDAD
- TOKENIZACIÓN
Los medios de pago podrán almacenarse mediante tecnologías de tokenización administradas por proveedores autorizados.
- PROCESADORES DE PAGO
El cliente reconoce que determinadas operaciones podrán ser procesadas por terceros especializados.
- MEDIDAS ANTIFRAUDE
HWPERÚ podrá aplicar mecanismos de verificación adicionales, incluyendo:
- Validación documental.
- Confirmación telefónica.
- Verificación de identidad.
- Validación de titularidad.
CAPÍTULO V
SUSPENSIÓN Y REVOCACIÓN
- SUSPENSIÓN PREVENTIVA
HWPERÚ podrá suspender cobros automáticos cuando detecte:
- Riesgo de fraude.
- Inconsistencias documentales.
- Actividad sospechosa.
- Contracargos previos.
- ELIMINACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO
La eliminación del método de pago no extingue obligaciones pendientes ni impide la cobranza de montos adeudados por otros medios legalmente permitidos.
CAPÍTULO VI
CONSERVACIÓN DE EVIDENCIA
- CONSERVACIÓN DE REGISTROS
HWPERÚ podrá conservar registros electrónicos, financieros, técnicos y administrativos durante el tiempo necesario para fines de auditoría, cumplimiento normativo, gestión empresarial y defensa jurídica.
- EVIDENCIA CONTRACTUAL
Se considerarán medios válidos de prueba:
- Logs de acceso.
- Registros de autenticación.
- Direcciones IP.
- Correos electrónicos.
- Tickets de soporte.
- Historial de facturación.
- Registros de renovación.
- Registros de aceptación contractual.
- MODIFICACIONES
HWPERÚ podrá modificar esta Política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web oficial.
