Al contratar nuestros servicios estás de acuerdo con lo expresado en nuestros términos.

El Cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El Cliente será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por HWPerú, solo para uso particular. El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el Cliente accede al servicio de facturación Gestor que HWPerú ha implementado, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del Cliente a HWPerú. Ambas partes, HWPerú y Cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes cláusulas:

1. 1. El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el Cliente acceda a la utilización de su servicio de facturación Gestor. Se entregará al Cliente el enlace de conexión al software y las credenciales de acceso vía correo electrónico, una vez se active el servicio.
   2. Las características técnicas de cada uno de los planes de este servicio, así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la página hwperu.com y sus distintas subpáginas.
   3. Las modificaciones sufridas en el servicio serán notificadas al Cliente con un plazo mínimo de 15 días antes de que este se produzca. En cualquier caso, se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los planes del servicio de facturación Gestor o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de HWPerú con URL: hwperu.com
   4. El Cliente es el único responsable de vigilar que los recursos de su plan sean los que están correctamente asignados. HWPerú no se responsabiliza por errores u omisiones de plataforma o del staff de soporte y no realizará desembolsos o saldos a favor. El Cliente deberá notificar al correo info@hwperu.com cuando se presente alguna inconsistencia.
   5. El contrato tendrá duración mensual o anual dependiendo de la elección de los plazos de facturación elegidos por el Cliente en el formulario de contratación.
   6. Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el Cliente no manifieste por e-mail, con una antelación mínima de 15 días y con las indicaciones de autenticación exigidos por HWPerú, la baja del mismo.

1. Precio de los servicios/planes, formas de pago y facturación:
   

   7.1. De acuerdo con los términos del servicio de facturación proporcionado por HWPerú, el Cliente deberá pagar por adelantado el precio correspondiente a cada plan de facturación específico. En todo caso el Cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autenticación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.7.2. Las cantidades mencionadas en hwperu.com están sujetas a los impuestos que les corresponda según de donde provenga el pago. 7.3. HWPerú no efectuará ninguna operación sobre el pedido hasta que no se haya recibido el pago del mismo. Se considerará efectivo el pago cuando la entidad bancaria lo acredite.

   7.4. HWPerú no se responsabiliza de los problemas que se deriven por la imposibilidad de la identificación del pago realizado por el Cliente (por ejemplo, que la entidad bancaria no lo identifique correctamente).

   7.5. El pago se realizará necesariamente en nuevos soles o dólares.

   7.6. El pago se realizará por adelantado a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o Domiciliación Bancaria, esta última exclusivamente utilizable para la renovación de cualquier plan contratado con anterioridad a HWPerú. Para las renovaciones se recomienda realizar el pago al menos 15 días antes para evitar inconvenientes en la expiración de su servicio.

   7.7. Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, HWPerú cobrará una tarifa adicional desde 10,00 nuevos soles.

   7.8. La cuantía de los precios estipulados en la web hwperu.com podrá ser objeto de revisión por parte de HWPerú. Si HWPerú llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios/planes de facturación, se notificará a los Clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a HWPerú mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (mensual o anual) quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del precio.

   7.9. Los pagos realizados a HWPerú por cualquiera de los servicios contratados en ningún caso serán desembolsados, salvo que HWPerú no pudiera prestar el servicio contratado. La baja voluntaria, o desconexión por parte de HWPerú del servicio/plan por incumplimiento de alguna de estas condiciones de uso no supondrá un desembolso por parte de HWPerú.

   7.10. Los pagos mensuales se realizarán por un tiempo mínimo de 12 meses, que se empiezan a contar a partir del momento en que el Cliente contrata el servicio. HWPerú ofrece pago mensual con el fin de dar facilidades de pago de los planes ofrecidos.

   7.11. Si por cualquier razón ajena a HWPerú el Cliente abonara una cantidad superior a la estipulada en la contratación o renovación de un determinado servicio, la cantidad extra no será desembolsada en ningún caso, quedando dicha cantidad en depósito para futuras contrataciones o renovaciones.

   7.12. HWPerú ofrece descuentos de introducción que son válidos en el primer pago o en un lapso específico de período contratado. El Cliente conoce y acepta que los descuentos ofrecidos en la tienda a menos de que se indique lo contrario se aplican en el primer pago o en un lapso específico del período contratado y son ausentes de descuento en la renovación posterior.

   7.13. HWPerú emitirá factura en conformidad con los datos que el Cliente otorgó al momento de contratar. La factura se emitirá y enviará al Cliente por correo electrónico. El Cliente acepta el uso del correo electrónico como la única vía aplicable para la recepción de las facturas por la prestación de los servicios.

2. Cambio de planes y utilización de recursos:

   8.1. El Cliente que tiene contratado un plan del servicio de facturación Gestor con HWPerú puede cambiar a otro de HWPerú bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al plan del que ya dispone o inferiores.8.2. Si el cambio se realiza a un plan superior en características, recursos y aplicaciones se generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le descontará del precio que deberá abonar por el plan contratado.
   
   8.3. Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el servicio inicialmente contratado con anterioridad a su terminación.8.4. HWPerú se reserva el derecho de ubicar cuentas de planes de alto consumo de recursos en su nube privada para balancear recursos con su hardware y ofrecer mejor experiencia a los Clientes ya que dispone de hasta 10 veces más que las nubes públicas. El Cliente puede solicitar mediante comunicación escrita en nuestros canales de soporte, que su cuenta sea migrada a un plan de hosting en la nube privada HWPerú o a una nube pública si así lo considera necesario.

3.  Obligaciones y responsabilidades de HWPerú:

   9.1. En sus relaciones con el Cliente, HWPerú deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. HWPerú se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que los servicios de facturación Gestor ofrecidos por HWPerú puedan desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de HWPerú. Además, en este sentido HWPerú se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

   9.2. HWPerú no puede garantizar que la disponibilidad del servicio de facturación Gestor sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El Cliente acepta soportar riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, por que los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

   9.3. HWPerú podrá hacer uso de “Mantenimiento” en horarios de poco tráfico y de “Mantenimiento de Emergencia” en cualquier momento cuando se presenten errores o fallos en su infraestructura con el fin de corregir errores. El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a HWPerú por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

   9.4. HWPerú se compromete a realizar copias de seguridad semanales de los datos alojados en los servicios de facturación Gestor, con garantía de disponibilidad y según el alcance de cada plan contratado. Sin embargo, es importante que el Cliente comprenda que, aunque los respaldos están garantizados en términos de su creación y mantenimiento por parte de HWPerú, la empresa no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos.

   9.5. En ningún caso HWPerú acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio u otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios de facturación Gestor por no cumplir estos con las expectativas del Cliente.

   9.6. El acceso y uso de los servicios de facturación Gestor es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que HWPerú no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar a terceros.

   9.7. HWPerú se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. Es de vital importancia que el Cliente tenga actualizado y operativo su dirección e-mail, podrá modificar su e-mail accediendo al Manager.

   9.8. HWPerú no se responsabiliza:

   • • Del manejo inadecuado de los datos por parte del Cliente en su espacio asignado dentro del sistema de facturación electrónica.
     • De los errores producidos por terceros proveedores de servicios relacionados, que puedan afectar el acceso o el funcionamiento del servicio de facturación electrónica proporcionado por HWPerú
     • De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al Cliente.
     • De las intrusiones de terceros en el servicio del Cliente aunque HWPerú haya establecido medidas razonables de protección.
     • De la configuración defectuosa por parte del Cliente.
     • De los deterioros de los equipos (terminales del Cliente) o mal uso (responsabilidad del Cliente).
     • De todo aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente. 

    

   9.9. HWPerú ofrecerá asistencia técnica referente al funcionamiento de los servicios de facturación Gestor contratados por el Cliente. Existiendo incidencias técnicas a las cuales HWPerú no podrá prestar asistencia. No ofreciéndose soporte técnico en los siguientes casos:

   • • Cuestiones referentes a configuración y usabilidad de servicios ofrecidos por terceros y ajenos a HWPerú (Virus, whatsApp Business, Izipay y otros). Las cuestiones referentes a estos servicios deberán dirigirse al prestador del servicio en cuestión. 
     • Cuestiones referentes a la instalación de scripts o funcionamiento de scripts instalados por el Cliente en su cuenta. Estas cuestiones deberán dirigirse directamente hacia el vendedor o desarrollador del script.

4. Obligaciones y responsabilidades del Cliente:

   10.1. El Cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

   10.2. El Cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en este contrato.

   10.3. Se prohíbe el uso de los servicios de facturación Gestor, contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

   • • La utilización que resulte contraria a las leyes o que infrinja los derechos de terceros.
     • La alteración deliberada de registros contables con el fin de ocultar ingresos o manipular información financiera de manera engañosa.
     • El uso de los servicios de facturación Gestor para actividades fraudulentas, como evadir impuestos, falsificar documentos o engañar a las autoridades fiscales.
     • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley.

   10.4. HWPerú se reserva el derecho de borrar de sus servidores cualquier cuenta que no cumpla estas condiciones de uso, sin previo aviso y sin que el Cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

   10.5. Mediante la contratación de este servicio, el Cliente se compromete a:

   • • Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los servicios de facturación Gestor con el fin de reponerlos si fuese necesario.
     • El Cliente se compromete a mantener su dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación operativa y actualizada para las comunicaciones con HWPerú. Esta dirección de correo electrónico se considera el medio preferido de comunicación para una gestión eficiente del servicio contratado.se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con HWPerú, ya que constituye el medio de comunicación preferente de HWPerú para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato los une.

   Si cambiara la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación el Cliente se obliga a comunicar el cambio a HWPerú en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. HWPerú se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. 

   10.6. El Cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control y de la extranet del servicio de facturación contratado; ya que son los identificadores necesarios para el acceso a ambas plataformas, y permiten que HWPerú autentique el acceso y autorice las acciones solicitadas desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del Cliente.

   10.7. El Cliente se compromete a cambiar las contraseñas proporcionadas por HWPerú a través de medios como el portal del Cliente, correo electrónico, SMS, aplicativos como WhatsApp o vía telefónica. Este cambio se realizará con el fin de mantener prácticas de seguridad óptimas, especialmente en servicios privados y compartidos. Se entiende que la información de acceso proporcionada tiene carácter temporal, por lo que es responsabilidad del Cliente actualizar y gestionar sus propias contraseñas de forma segura. Además, el Cliente se compromete a activar todos los mecanismos de seguridad proporcionados por el equipo técnico para prevenir hackeos, como la autenticación de dos factores (2FA) en el portal del Cliente y en la extranet del servicio de facturación, recibir notificaciones SMS sobre cambios en la cuenta, utilizar conexiones seguras siempre y mantener actualizados sus datos de contacto. El Cliente acepta liberar a CREW ARTY SOLUTIONS S.A.C. de cualquier acción legal relacionada con el incumplimiento de estas medidas de seguridad.

   10.8. El Cliente indemnizará a HWPerú por los gastos que éste tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de HWPerú, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

   10.9. Queda prohibido al Cliente el acceso no autorizado o la manipulación de datos de otros usuarios o del sistema en sí, incluyendo intentos de hacking, ingeniería social o cualquier otra forma de intrusión no autorizada. Cualquier problema que se pudiera producir como consecuencia directa de una actuación negligente del Cliente, fraude o suplantación, el Cliente responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

   10.10. El Cliente es plenamente consciente y acepta inequívocamente que los servidores que alojan su servicio de facturación Gestor y por tanto cualquier dato que desee almacenar en el servicio contratado, se encuentran físicamente (salvo que se indique lo contrario) en ‘DataCenters’ en Norte, America y Europa, fuera del territorio nacional. Eximiendo de cualquier responsabilidad a HWPerú en el caso de que esto supusiera un perjuicio para el Cliente.

   10.11. HWPerú enviará reportes de incidencias a los Clientes que lo soliciten, enviando 2 copias como mínimo, una para el área administrativa y otra para el Área Operativa. Estos reportes podrán enviarse de manera física o vía email. El Cliente debe cooperar para facilitar la información de envío de dichos reportes, enviando para ello; nombre, cargo, dirección de contacto o email de los destinatarios. HWPerú no podrá realizar el envío de reportes si no se cumple con el requisito expuesto en esta cláusula, que busca la divulgación objetiva del incidente.

   10.12. El Cliente autoriza a HWPerú la utilización de su marca o logo en nuestro sitio web en donde HWPerú ofrece infraestructura (Hosting, Email, facturación), así como los testimonios que sobre el servicio pueda emitir para la promoción de nuestro sitio web en la secciones destinadas para tal fin en proyectos actuales, expirados o descontinuados.

   El Cliente es libre de solicitar la no publicación del material gráfico o texto expuesto en esta cláusula en cualquier momento solicitándolo por los canales de soporte y HWPerú retirará el testimonio o el logotipo en menos de 96 horas. El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a HWPerú por el desconocimiento de esta cláusula. 

5. Condiciones particulares del servicio de facturación Gestor:

   11.1. Después del periodo de prueba (máximo 1 mes), el Cliente debe efectuar el pago por el servicio mediante una de las opciones de pago ofrecidas por HWPerú.

   11.2. Sobre los envíos de comprobantes a Sunat:

   11.2.1. Una vez confirmada la compra del servicio, HWPerú realizará las configuraciones necesarias para la integración del software con Sunat. Posteriormente, se encargará del envío diario de los comprobantes electrónicos generados por el Cliente. HWPerú no tendrá acceso para visualizar, generar o modificar los comprobantes del Cliente.

   11.2.2. El Cliente debe revisar periódicamente el estado de envío en el sistema de facturación Gestor y tomar las acciones necesarias en caso de rechazo o error. Es responsabilidad del Cliente las decisiones tomadas basadas en el estado de los comprobantes. HWPerú notificará al Cliente si hay problemas con el envío de los comprobantes electrónicos, pero el Cliente es responsable de revisar periódicamente los estados del envío para evitar errores irreparables.

   11.2.3. El Cliente debe informar la numeración y series de los comprobantes emitidos en otros sistemas distintos a HWPerú al iniciar el uso del sistema. HWPerú no se hace responsable de errores en el envío de comprobantes si el Cliente no proporciona esta información a tiempo.

   11.2.4. HWPerú realizará actualizaciones en el sistema de facturación Gestor para garantizar el correcto envío de los comprobantes electrónicos. Estas actualizaciones estarán disponibles en el sistema Gestor entre 1 y 7 meses, dependiendo de la complejidad, a partir de su publicación.

   11.3. Sobre los reportes contables: Gestor proporciona un reporte de facturas, boletas y notas de crédito o débito vinculadas a estas. El Cliente es responsable del manejo de la información de este reporte y de consolidar la información de todas las sucursales para la declaración de impuestos y la creación del registro de ventas, en caso de contar con sucursales.

   11.4. HWPerú proporcionará una propuesta en formato TXT por cada sucursal de la empresa para el Registro de Ventas. Estos archivos deben ser revisados y editados por el Cliente para su presentación. HWPerú no se responsabiliza de la presentación incorrecta de libros contables o declaraciones ante la SUNAT.

   11.5. Limitaciones:

   11.5.1. El Cliente no puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar operaciones que busquen descubrir el código fuente. También está prohibida la separación de los componentes del software. El uso del software está autorizado como un producto único.

   11.5.1. El usuario no puede utilizar una cuenta para crear subcuentas (sucursales) y revenderlas como empresas distintas. En caso contrario, se procederá a separar todas las subcuentas de la cuenta principal y se cancelará la cuenta que creó las subcuentas.

6. Condiciones particulares del “demo” del sistema de facturación Gestor:
   

   12.1. Este demo está destinado únicamente para propósitos de evaluación y demostración del sistema de facturación. No está permitido utilizar este demo para propósitos comerciales, productivos o de cualquier otra naturaleza que no esté relacionada con la evaluación del servicio.

   12.2. El acceso al demo está sujeto a la disponibilidad y puede ser restringido o suspendido en cualquier momento sin previo aviso. No se garantiza el acceso continuo o ininterrumpido al demo.

   12.3. El demo utiliza datos de prueba ficticios y no representa información real o sensible de usuarios, clientes o transacciones reales. Los usuarios deben abstenerse de ingresar información confidencial o personal en el demo.

   12.4. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de no compartir la información de inicio de sesión con terceros. Cualquier actividad realizada con las credenciales de un usuario será responsabilidad exclusiva de dicho usuario.

   12.5. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el demo, incluyendo pero no limitado a software, diseño, imágenes y contenido, son propiedad de HWPerú. Los usuarios no tienen derecho a reproducir, distribuir o modificar el contenido del demo sin autorización previa por escrito.

   12.6. El demo se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No se ofrecen garantías, expresas o implícitas, respecto a la precisión, confiabilidad o idoneidad del demo para un propósito particular. HWPerú no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el demo.

   12.7. HWPerú se reserva el derecho de realizar modificaciones, actualizaciones o mejoras en el demo en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Cancelación y/o suspensión del servicio:

   13.1. El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

   • • Mutuo Acuerdo de las partes.
     • Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
     • Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.
     • Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra.

   13.2. Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, HWPerú se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio de facturación Gestor contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

   13.3. En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualquiera de las otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a HWPerú y frente a terceros.

   13.4. HWPerú se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si transcurren 5 días a partir de la fecha de pago y no se efectúa el desembolso, los servicios se desconectarán y quedarán off-line. Si transcurridos 7 días no se hubiera recibido el pago, se llevará a cabo la baja definitiva de su servicio por incumplimiento del contrato.

   13.5. El cliente está obligado a formalizar la terminación del contrato a través del Manager de nuestro sitio web con 10 días calendario de anticipación a la terminación del mismo, Ingresando en los enlaces; “Clientes”, Ingreso de usuario y contraseña, Enlace “Servicios”, “Mis Servicios”, Click en enlace “Detalles” de su servicio web,”Gestionar Acciones” y lista desplegable Solicitar Cancelación. El cliente deberá ingresar la razón de su cancelación. El cliente se compromete a pagar el importe prorrateado de los días en los que el servicio estuvo activo posterior a la fecha de terminación del contrato si no termina el contrato de manera explícita.

   13.6. Una solicitud de cancelación del servicio por parte del Cliente o una baja definitiva por incumplimiento del contrato significa un descargo total de responsabilidad y/o consecuencia por parte de HWPerú:

   • • No guardaremos copias de seguridad ni datos de ningún servicio cancelado bajo ninguna circunstancia. HWPerú no se responsabiliza de la posible pérdida de datos.
     • Nos reservamos el derecho de recuperar el espacio disponible.
     • El producto o servicio podría ser eliminado de nuestro sistema en las próximas horas después de recibir el mensaje de confirmación de baja del servicio, en algunos casos puede tener efecto inmediato a menos que se haya definido una fecha para posponer la decisión final.

    

8. Fuerza mayor

   Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y por lo tanto no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

9. Propiedad intelectual

   15.1. HWPerú es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio de facturación Gestor contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

   15.2. El cliente debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su disposición por HWPerú aunque fueran gratuitos.

   15.3. El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio de facturación Gestor, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

   Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de HWPerú.

10. Políticas de devolución

    16.1. HWPerú permite la devolución del dinero cobrado durante los 30 a 90 días del primer pago del servicio de facturación Gestor, dependiendo de lo anunciado en los planes de nuestra página web www.hwperu.com. Si el pago incluyó registro de licencias de terceros, estos son propiedad del cliente en el momento que se paga y no es posible una devolución de estos servicios ya que son causados en el proveedor internacional de manera inmediata. Ejemplo licencias de seguridad y antivirus, licencias de servidor web o de backup.

    16.2. HWPerú no realizará devoluciones si se detecta que el sistema de facturación electrónica se utiliza para fines ilegales, como fraude fiscal, falsificación de documentos, lavado de dinero, estafas comerciales u otros usos indebidos. Además, en caso de que el cliente proporcione información falsa o no verificable durante el registro, no se efectuará ningún reembolso.

    16.3. Las devoluciones tendrán un recargo del 20% por gastos de gestión administrativa (tiempo, personal y recursos) que conllevan los procesos de preparación e instalación del servicio a brindar, que será sumado al consumo con prorrateo del mes final a la hora de la devolución. Los depósitos se realizarán a la misma cuenta de la empresa que solicita la devolución (30 o 31 de cada mes).

11. Políticas de privacidad y confidencialidad

    17.1. En virtud del presente acuerdo, las partes se obligan a guardar absoluta reserva en relación con toda la información que les sea dada a conocer con ocasión del presente acuerdo. En desarrollo de este acuerdo cada parte, se obliga a:

    17.1.1. Mantener en reserva y no divulgar la información oral o escrita que le haya sido comunicada por las partes, siempre que se le advierta que existe el deber de confidencialidad y no divulgación, mediante la utilización de los mismos medios que utiliza para proteger su propia información confidencial.

    17.1.2. Los datos de los clientes, incluyendo la información de facturación, registros de transacciones y cualquier otro contenido almacenado en el sistema, serán considerados activos de propiedad del cliente. Su información permanecerá resguardada y en absoluta reserva por parte del staff o directivos de HWPerú. Ningún miembro o directivo de HWPerú podrá disponer de ningún registro o reporte para su propio uso personal o comercial.

    17.1.3. No utilizar la información que le sea dada a conocer por la otra parte y sobre la cual exista el deber de confidencialidad y no divulgación, para un propósito diferente a la ejecución del contrato.

    17.1.4. Comunicar a sus agentes y empleados el deber de confidencialidad y no divulgación de la información, cuando en desarrollo de la ejecución del acuerdo, éstos deban conocer tal información.

    17.1.5. Se excluye del acuerdo de confidencialidad cualquier información que sea necesaria para uso de contacto por parte del staff de HWPerú con el representante del servicio, propietarios de la marca o compañía para realizar notificación de suspensión, limitación de recursos, intervenciones técnicas o cualquier incidente relacionado con el uso de los planes ofrecidos y items del numeral 7 de este documento.

    17.1.6. No comunicar o emitir ningún tipo de anuncio o informe para la divulgación al público en general, relacionado con el acuerdo, sin la autorización previa y escrita de la otra parte.

    17.1.7. El cliente autoriza la recopilación de información del comportamiento de uso mediante cookies en el uso de nuestros servicios. Estas cookies sólo recopilan información sobre páginas vistas con el fin de dirigir o enfocar mejor las ofertas de los servicios HWPerú mediante plataformas de retargeting o publicidad para nuestro propio uso. Esta información nunca es compartida o vendida. Si desea solicitar más información al respecto o que su cuenta sea excluida del uso de cookies, por favor enviar un correo a info@hwperu.com

    17.1.8. CREW ARTY SOLUTIONS S.A.C.- HWPerú se reserva el derecho de recopilar información a todo nivel de sus clientes de manera digital, mediante correos electrónicos, llamadas, chats, web analytics, con el fin de realizar capacitaciones a su staff de soporte, analizar sus datos para el mejoramiento del servicio, o para requerimientos judiciales de autoridades competentes.

PARÁGRAFO 1: El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad hará responsable a la parte que la viole por los perjuicios que llegaren a causarse, directa o indirectamente a la parte afectada, sin que ello impida la iniciación de las acciones penales y civiles correspondientes contra las personas que fueren responsables. Sin embargo, una de las partes podrá autorizar en forma previa y por escrito a la otra parte para que pueda utilizar cierta y determinada información, si fuera necesario para el desarrollo del presente acuerdo.

PARÁGRAFO 2: La cláusula de obligación de confidencialidad se anula si el cliente viola abiertamente las políticas legales y antispam, dando a CREW ARTY SOLUTIONS – HWPerú – servicio HWPerú la facultad, si así se requiere de proporcionar información a organismos de ley y terceros afectados (ISPs, instituciones gubernamentales o privadas o jueces) sobre datos de contacto de la cuenta en HWPerú proporcionados en nuestro Manager, estos datos no incluyen registros de base de datos de email del cliente.