Empresa Emisora: CREW ARTY SOLUTIONS S.A.C. (En adelante, HWPerú)

Versión: 1.0

1. OBJETIVO Y ALCANCE

La presente política establece los lineamientos, requisitos legales y procedimentales obligatorios para la actualización, modificación y gestión de los datos administrativos, de contacto y de titularidad asociados a los servicios de infraestructura tecnológica y web hosting provistos por HWPerú.

2. MARCO LEGAL (LEGISLACIÓN PERUANA)

Este documento se rige estrictamente bajo el marco jurídico de la República del Perú, incluyendo, pero no limitándose a:

• Ley N° 29733: Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
• Ley N° 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Normativas Registrales y Tributarias: Regulaciones vigentes de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP).

3. CONSIDERACIONES GENERALES Y DE NEUTRALIDAD

HWPerú actúa como un proveedor de servicios tecnológicos de naturaleza neutral e imparcial. Bajo ninguna circunstancia, la empresa, sus directivos o colaboradores actuarán como mediadores, árbitros o jueces en disputas societarias, conflictos de intereses entre socios, separaciones conyugales o cualquier litigio interno que involucre a la persona jurídica o natural titular del servicio.

Toda gestión administrativa sobre la cuenta se realizará única y exclusivamente con la persona que acredite fehacientemente la Representación Legal vigente ante el Estado Peruano.

4. REQUISITOS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Para procesar cualquier cambio de titularidad, correos de acceso, contraseñas principales o números de contacto, el solicitante deberá remitir de manera digital o física la siguiente documentación ineludible:

1. Formato de Solicitud de Actualización de Datos: Debidamente completado, firmado y sellado por el Representante Legal. Descargar
2. Documento de Identidad: Copia legible del DNI, CE o Pasaporte del Representante Legal (ambas caras).
3. Ficha RUC: Copia actualizada (descargada del portal de SUNAT) que certifique la condición de activo y habido, así como el nombramiento del Representante Legal.
4. Vigencia de Poder (SUNARP): En casos de conocimiento de disputa societaria o cuando HWPerú lo considere necesario por medidas de seguridad, se exigirá una copia literal o vigencia de poder con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario.

5. PLAZOS DE EVALUACIÓN Y PROCESAMIENTO

A fin de salvaguardar la integridad de la información y permitir la correcta validación de los documentos presentados en las plataformas del Estado (Consulta RUC, SUNARP), el área legal y administrativa de HWPerú se reserva un plazo de hasta quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción conforme de la totalidad de los requisitos.

Durante este período de evaluación, no se realizarán modificaciones en los sistemas, garantizando la continuidad del servicio al contacto originalmente registrado, salvo que exista una orden judicial en contrario.

6. CLÁUSULAS DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD (BLINDAJE LEGAL)

Al contratar los servicios de HWPerú y/o solicitar una actualización de datos, el cliente (persona natural o jurídica) acepta las siguientes cláusulas protectoras:

• Cláusula de Indemnidad: El cliente libera y exime a CREW ARTY SOLUTIONS S.A.C. de toda responsabilidad civil, penal o administrativa, por cualquier daño, perjuicio, lucro cesante o pérdida de información derivada de conflictos internos de la empresa contratante.
• Cláusula de Congelamiento Precautorio: Ante una disputa fehaciente (notificaciones notariales, cartas fianza, correos cruzados entre socios reclamando titularidad), HWPerú se reserva el derecho de mantener los accesos en el estado en que se encontraban al momento de la disputa, hasta que se presente un acuerdo notarial entre las partes, una nueva vigencia de poder o una resolución judicial firme.
• Cláusula de Resolución de Conflictos y Cibertribunal: Cualquier controversia sobre la titularidad de nombres de dominio o servicios que no pueda ser resuelta mediante la representación documentaria regular, podrá ser escalada por los interesados a los tribunales arbitrales correspondientes o al Cibertribunal Peruano. HWPerú acatará el mandato o laudo final emitido por la autoridad competente, sin ser parte demandada en el proceso.

7. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los datos recabados en el proceso de actualización son tratados bajo estrictas medidas de seguridad técnica y organizacional, con el único fin de gestionar la relación comercial, facturación y soporte técnico. HWPerú no comercializa, transfiere ni cede esta información a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo requerimiento de las autoridades competentes del Estado Peruano.